Cher client, nous avons créé cette page pour répondre à toutes vos demandes concernant l'expédition et la livraison. Si vous avez des questions, vous pouvez contactez-nous.
1 – Comment expédier les colis ?
Notre entrepôt est situé en Chine, où nous traitons avec nos partenaires dans ce pays. Ce partenariat nous permet d'acheter, et plus précisément de stocker certains produits dont la demande est active et à un prix très raisonnable.
pour la destination d'expédition, le est limité à 5 pays, à savoir le Canada, les États-Unis, la Grande-Bretagne, la France et l'Australie, tandis que nous comptons dans le processus d'expédition sur des sociétés internationales telles que USPS, ePacket, etc.
2 – Et les douanes ?
Toutes les taxes et droits seront couverts par nous. Si des frais de douane/taxes vous sont facturés pour votre commande, veuillez nous envoyer une copie de la facture afin que nous puissions régler les frais.
3 – Combien de temps prend l'expédition ?
Cela n'inclut pas le délai de traitement, qui prend la plupart du temps entre 1 et 3 jours et, dans certains cas rares et exceptionnels, il peut atteindre huit jours ou plus.
| Emplacement | Délai de livraison estimé |
| Canada, États-Unis | 10-20 jours ouvrables |
| France, Royaume-Uni | 10-20 jours ouvrables |
| Australie | 10-20 jours ouvrables |
4 – Fournissez-vous des informations de suivi ?
Oui, vous recevrez un e-mail une fois votre commande expédiée contenant vos informations de suivi. Si vous n'avez pas reçu d'informations de suivi dans les 5 jours, veuillez contactez-nous.
Aussi, pour suivre votre commande manuellement, vous pouvez visiter la page suivi des expéditions puis mettez les informations de suivi dont vous avez besoin que vous avez préalablement obtenues via votre email après avoir commandé un produit.
5 – Mon tracking indique « aucune information disponible pour le moment » ?
Pour certaines compagnies maritimes, il faut 2 à 5 jours ouvrables pour que les informations de suivi soient mises à jour sur le système. Si votre commande a été passée il y a plus de 5 jours ouvrables et qu'il n'y a toujours pas d'informations sur votre numéro de suivi, veuillez. contactez-nous.
6 – Mes articles seront-ils envoyés dans un seul colis ?
Pour des raisons logistiques, les articles d'un même achat seront parfois envoyés dans des colis séparés, même si vous avez spécifié une expédition combinée.
Si vous avez d'autres questions s'il vous plaît contactez-nous, et nous ferons de notre mieux pour vous aider.