Cher client, si vous souhaitez bénéficier du service de retour d'un produit, veuillez lire attentivement le contenu de cette page et vous pourrez ensuite contactez-nous.
n'oubliez pas non plus d'inclure le numéro de commande du produit, pour accélérer le processus de communication avec vous.
1 – La période pendant laquelle le service de retour s'applique :
Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
2 – Conditions pour bénéficier du service retour :
Afin de bénéficier du service de retour, votre article doit être inutilisé, ou du moins peu utilisé, en général, l'article doit rester dans le même état et la même qualité qu'avant utilisation, et doit également rester dans son emballage d'origine.
Dans le cas où le produit a été endommagé par des circonstances indépendantes de votre volonté, par exemple, l'article a été endommagé lors de la livraison ou autre, vous bénéficierez certainement du service de retour, également le retour doit être envoyé dans l'emballage d'origine.
3 – Conditions pour bénéficier du service d'expédition pour le retour :
Si vous décidez de retourner l'article simplement parce que vous avez regretté de l'avoir acheté ou avez fait une erreur dans le choix du produit, et que vous avez reçu l'article dans son état d'origine sans aucun dommage, vous êtes responsable de l'expédition de retour. Vous devriez également envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition, car nous ne garantissons pas que nous recevrons vos retours, ni qu'ils resteront dans leur qualité d'origine pendant le processus d'expédition de retour.
Mais si la raison du retour est due au fait que le produit a été endommagé par des circonstances indépendantes de votre volonté, par exemple, l'article a été endommagé lors de sa livraison ou autre, nous garantissons ce service d'expédition et son assurance.
4 – Comment bénéficier du service retour :
Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit dans un certain nombre de jours.
5- En cas de retard ou de non réception du montant du remboursement :
Si vous n'avez pas reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez contactez-nous.